Die gesamte Startseite ist klar auf eine Frage hin priorisiert: Welches Stück wird aktuell gespielt? Alle anderen Themen müssen in den Hintergrund treten.

Um den Wartungsaufwand für die Auf­führungs-Termine zu minimieren, haben wir eine maßgeschneiderte Datenbank entwickelt: Diese versorgt die gesamte Website (von der Startseite bis zum Karten-Bestellformular), wodurch Fehler bzw. Inkonsistenzen vermieden werden. Das System ist sehr einfach gestaltet, sodass ausverkaufte oder eingeschobene Termine von der zuständigen Kammer­oper-Mitarbeiterin selbst eingegeben werden können.

Die Menüstruktur ist bewusst flach ge­halten, um die Benutzer mit möglichst wenigen Klicks ans Ziel zu bringen. Auch die verwendeten Begriffe und die Reihen­folge der Punkte ist sorgfältig gewählt, die wichtigsten Themen stehen ganz oben.

Diese Informationsarchitektur hat sich bewährt und ist trotz einiger Layout-Überarbeitungen seit vielen Jahren unver­ändert.

Sowohl Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Öffnungszeiten sind auf einen Blick zu finden.

Insgesamt: Alle häufigen Anliegen, die die Benutzer an die Wiener Kammeroper haben könnten, werden sofort auf der Startseite beantwortet – insbesondere:

• An welchen Tagen wird in nächster Zeit gespielt?
• Gibt es noch Karten? (ausverkaufte Termine werden in der Aufzählung ent­sprechend gekennzeichnet)
• Wann beginnt die Vorstellung?
• Wie lang dauert die Vorstellung? (Unter „Beginn“ wird auch „Ende“ eingetragen, sobald die genaue Spiellänge des Stücks bekannt ist)
• Worum geht es in dem Stück?

Das klingt zwar alles selbstverständlich, ist aber bei keinem anderen Opernhaus so leicht zu finden.

Kammeroper oder Arbeiterkammer?

Auch wenn’s banal klingt: Oft ist es die elemen­tarste Frage, an der Website-Besucher scheitern, nämlich: Bin ich hier überhaupt richtig?

Wir liefern viele Anhaltspunkte, um zu zeigen, dass es hier um ein Opernhaus geht:

Die zentrale Frage auf der „Karten“-Seite sind die Preise. Das Saalplan-Bild (rechts) ist aus dem Karten­verwaltungs­programm der Kammeroper übernommen, die Preis-Tabelle ist farblich darauf abgestimmt.

Das Formular zur Karten­bestellung ist so platziert, dass die Benutzer den Saalplan beim Ausfüllen im Auge behalten können. Das Formular selbst ist bewusst schlicht gehalten: alle Felder auf einer einzigen Seite, kein Login, kein mehr­schrittiger Assistent.

Durch die Logos der Kredit­karten­firmen (rechts) ist sofort ersichtlich, welche Zahlungs­methoden möglich sind. Die Kre­dit­karten­zahlung wird über einen externen Anbieter abgewickelt.

Sämtliche Ermäßigungen stehen ebenfalls auf der selben Seite, sind auf einen Blick ersichtlich. Die Herausforderung bestand darin, alle drei verschiedenen Arten von Ermäßigungen übersichtlich darzustellen:

• Mitgliedsermäßigungen können einfach durch Klick auf den entsprechenden Eintrag ausgewählt werden.
• Davon unabhängig können die Benutzer angeben, wie viele Personen eine der beiden Kinder-Ermäßigungen bekommen.
• Die Gruppenermäßigung schließlich braucht von den Benutzern nicht extra ausgewählt zu werden, sondern wird vom System automatisch abgezogen.

Der endgültige Gesamtpreis wird auf der nächsten Seite (nach Klick auf den „Be­stellen“-Knopf) angezeigt.

Hier findet die tägliche Arbeit statt: Die Knöpfe führen zu diversen Formularen, die im Verlauf des Wettbewerbs relevant werden.

Da die Qualifikationen für den Wettbewerb weltweit stattfinden, gibt es den Kalender gleich auf einen Blick.

Wie viele Personen haben die Qualifikation bestanden? Wie viele sind zum Haupt­bewerb in Wien eingetroffen? Die wich­tigsten statistischen Daten zum aktuellen Stand der Dinge gibt es hier auf einen Blick.