Publikationen

Willkommen im Detail.

Der Automat am See
Hinweis-Zettel für den Fahrkarten-Automat des Bodensee-Katamarans Veröffentlicht am 16. Oktober 2011
Wann läuft bei einem Ticket-Automaten etwas vollkommen schief? Die Antwort fanden wir am Bodensee: Wenn die Betreiber einen Zettel hinkleben müssen, der den Benutzern erklärt, was sie kaufen sollen. Dabei wäre auch hier die Lösung ganz einfach…
Sommer, Sonne, Stolperstein
St. Martins Therme & Lodge Veröffentlicht am 21. Juli 2010
Mit Plakaten will die Firma Vamed in ihre Therme St. Martins im Burgenland locken. Doch die (Web-)Besucher haben’s nicht leicht – es gibt viele unnötige Hürden. Fazit: Wer klassische Werbung macht, sollte auch mehr ins Internet investieren.
Mehr Liebe für www.wiederlieben.at
Wiederlieben.at Veröffentlicht am 14. Juli 2010
Ein Usability-Kurz-Bericht zu einem Thema, über das nicht oft gesprochen wird: Erektionsstörungen. Denn die Pharma-Firma Eli Lilly hat uns mit Fernsehwerbung auf ihre Website www.wiederlieben.at gelockt.
Sie wünschen, wir stornieren
Schlecker-Filiale Veröffentlicht am 1. Juli 2010
Im Webshop des Schlecker Drogeriemarktes stecken die Denkfehler im Detail und zeigen große Wirkung: Unsere Test-Bestellung wurde von Seiten des Systems mit einem unfreundlichen E-Mail storniert.
Wirschaffensnetagentur Wien
Wiederlieben.at Veröffentlicht am 27. Juni 2010
Angelockt durch die Plakat-Kampagne „Wir retten Ihre Idee“ haben wir die Website der Wirtschaftsagentur Wien unter die Lupe genommen. Ergebnis: Sie schaffen es nicht, ihre Leistungen verständlich zu erklären.
Trari, trara – die Automaten sind da (Teil 1)
Post.24-Paketautomat Veröffentlicht am 4. März 2009
Wozu eigentlich Postämter? Viele Leistungen von Postbeamten könnten schon heute Maschinen übernehmen. Die Paketautomaten („Post.24-Stationen“) haben auf jeden Fall das Zeug dazu. Wir haben sie getestet.
Trari, trara – die Automaten sind da (Teil 2)
Briefaufgabeautomat Veröffentlicht am 4. März 2009
Der „Briefaufgabe­automat“ der Post verspricht Briefaufgabe rund um die Uhr – auch ohne Postamt. Wir haben den Prototypen genauer unter die Lupe genommen. Das Ergebnis: Noch kann er einen Postbeamten nicht ersetzen.
Fahrkartenautomaten: ÖBB tut Kunden weh
ÖBB Fahrkartenautomaten Veröffentlicht am 13. Februar 2006 Statt in der Warteschlange stehen, das ÖBB-Ticket selber am Automaten kaufen - das klingt leider nur in der Theorie gut. Tatsächlich sind die Fahrkarten-Automaten für Normalkunden nur sehr schwer zu bedienen.
Nachtrag: Die Fahrkartenautomaten sind Gewinner des Frustikus 2009 (Publikumspreis).