von Marcus Eibensteiner am 28.4.2010

„Mit dem Internet zu mehr Gästen“ lautete der Titel unseres gestrigen Vortrags auf der Messe „Alles für den Gast“. Statt Internet gab’s aber erst einmal eine altmodische Magnet-Tafel. Die klare Botschaft: Noch bevor man den Computer einschaltet, sollte man erst einmal nachdenken, was man überhaupt will.

Dann ging’s mit unserem Mitmach-Vortrag richtig los: In einem offenen Brainstorming haben wir Inhalte gesammelt, die Benutzer auf einer typischen Hotel-Website erwarten würden. Einige Ergebnisse:

• Fotos von Zimmern und dem Hotel
• Preise
• Kontakt
• Fotos von Betreibern (es soll auch „menscheln“)
• Umfeld, Attraktionen
• Seminarräume? & andere Zusatz-Angebote
• E-T-Bereich (Essen & Trinken)
• Kundenbewertungen
• Online-Buchungsmöglichkeit
• Fremdsprachige Versionen

Dann der Praxis-Test: Auf echten Hotel-Websites haben wir überprüft, inwieweit diese Anforderungen erfüllt werden. Dabei haben leider sogar die Top-Häuser ziemlich alt ausgesehen…